La téléassistance pour seniors représente aujourd'hui une solution essentielle pour garantir le maintien à domicile des personnes âgées en toute sécurité. Face au vieillissement de la population et à la volonté croissante de bien vieillir chez soi, de nombreux dispositifs ont émergé sur le marché français. Ces services combinent technologie et accompagnement humain pour prévenir les accidents domestiques, détecter les chutes et rassurer les aidants familiaux. Dans ce comparatif, nous analysons cinq acteurs majeurs du secteur de la téléassistance seniors en 2026, en détaillant leurs spécificités, leurs avantages et les modalités d'accès à leurs prestations.
| Critères | Libr'Alerte | Amelis | Allovie | Présence Verte | Filien ADMR |
|---|---|---|---|---|---|
| Spécificité principale | Simplicité d'utilisation avec détection de chute automatique et géolocalisation GPS | Approche globale combinant téléassistance et services d'aide à domicile | Innovation technologique avec capteurs de mouvement intelligents et analyse prédictive | Acteur historique avec plusieurs décennies d'expérience, label NF téléassistance | Ancrage associatif ADMR avec dimension solidarité et proximité territoriale |
| Équipements proposés | Terminal avec interphonie bidirectionnelle, médaillon/bracelet étanche IP67, détection de chute | Terminal connecté, médaillon/bracelet, coffre à clés sécurisé pour accès urgence | Terminal connecté internet, médaillon/bracelet avec détection de chute, GPS mobile | Terminal fixe, médaillon/bracelet avec détection de chute automatique, GPS mobile | Terminal fixe, médaillon/bracelet étanche IP67, GPS mobile avec zone de sécurité virtuelle |
| Centre d'écoute | Disponible 24h/24 et 7j/7 avec téléopérateurs qualifiés | Assistance permanente 24h/24 et 7j/7, coordination avec équipes à domicile | Conforme aux standards AFRATA, téléopérateurs formés à l'écoute des seniors | Centres nationaux 24h/24 et 7j/7, label NF téléassistance, membre AFRATA | Assistance permanente 24h/24 et 7j/7, téléopérateurs formés à l'écoute empathique |
| Avantages financiers | Crédit d'impôt 50%, abonnement mensuel accessible, sans engagement | Crédit d'impôt 50%, accompagnement pour APA, PCH, CARSAT, MaPrimeAdapt | Crédit d'impôt 50%, assistance administrative pour APA, PCH, CARSAT | Crédit d'impôt 50%, aide pour APA, PCH, CARSAT, MaPrimeAdapt | Crédit d'impôt 50%, sans engagement selon offres, aide pour APA, PCH, CARSAT |
| Installation et formation | Installateurs qualifiés, bilan personnalisé avec ergothérapeute possible | Installation par équipes formées aux besoins seniors et personnes handicapées | Techniciens spécialisés, formation détaillée adaptée aux capacités, tests réguliers | Installation professionnelle, conseils domotique, ergothérapeute possible | Équipes locales ADMR, dispositifs intuitifs adaptés aux seniors |
| Services complémentaires | Autonomie batterie étendue, étanchéité IP67, extension sécurité hors domicile | Services aide à domicile, certification ISO 9001, lutte contre l'isolement | Analyse habitudes de vie, détection anomalies comportementales, approche prédictive | Conseils adaptation logement, démarche préventive globale, parcours coordonné | Appels de convivialité, visites bénévoles, approche holistique du bien-être |
Libr'alerte
Libr'Alerte se positionne comme une référence dans le domaine de la téléassistance pour personnes âgées, avec une approche centrée sur la simplicité d'utilisation et la réactivité. Le dispositif propose un bouton d'urgence SOS sous forme de médaillon d'alerte ou de bracelet d'alarme, permettant à l'utilisateur de contacter instantanément un centre d'écoute disponible 24h sur 24 et 7j sur 7. Cette disponibilité permanente constitue un atout majeur pour les seniors vivant seuls ou en situation de perte d'autonomie, offrant une réponse immédiate en cas de malaise, de chute ou de toute autre situation d'urgence.
L'un des points forts de Libr'Alerte réside dans son système d'interphonie bidirectionnelle intégré au terminal de téléassistance. Cette fonctionnalité permet une communication claire et rassurante entre la personne en difficulté et les téléopérateurs qualifiés, même si l'utilisateur se trouve à distance du combiné téléphonique classique. Le centre d'écoute peut ainsi évaluer la gravité de la situation et déclencher une intervention de secours rapide si nécessaire, en alertant les proches désignés ou les services d'urgence.
Sur le plan financier, Libr'Alerte propose un abonnement mensuel accessible, avec la possibilité de bénéficier d'un crédit d'impôt de 50 pour cent dans le cadre des services à la personne. Cette défiscalisation représente un avantage considérable pour les familles, réduisant significativement le coût réel du dispositif. De plus, le service se distingue par son dispositif sans engagement, offrant une flexibilité appréciable pour les utilisateurs qui souhaitent tester la solution sans contrainte de durée.
La solution intègre également des fonctionnalités avancées comme la détection de chute automatique, qui peut alerter le centre même si la personne âgée est inconsciente ou dans l'incapacité d'appuyer sur le bouton d'urgence. Certains modèles proposent aussi une géolocalisation GPS pour la téléassistance mobile, particulièrement adaptée aux seniors actifs qui sortent régulièrement de leur domicile. Cette extension du périmètre de sécurité permet de maintenir une protection même en dehors du logement, dans une zone de sécurité virtuelle définie.
Libr'Alerte accorde une attention particulière à l'autonomie et à la fiabilité de ses équipements. Les dispositifs bénéficient d'une autonomie de batterie étendue et d'une étanchéité IP67, garantissant un fonctionnement même dans des environnements humides comme la salle de bain, lieu où les chutes de personnes âgées sont fréquentes. Cette conception robuste assure une continuité de service dans toutes les situations du quotidien.
Le service s'appuie sur un réseau d'installateurs qualifiés qui réalisent un bilan personnalisé à domicile, souvent en collaboration avec un ergothérapeute pour une évaluation complète des besoins. Cette approche sur mesure permet d'adapter le dispositif aux spécificités de chaque situation, qu'il s'agisse d'une simple prévention ou d'une réponse à une perte d'autonomie avérée. Le taux de satisfaction client de Libr'Alerte témoigne de cette attention portée à l'accompagnement individualisé.
Amelis
Amelis se distingue par une approche globale combinant téléassistance et services d'aide à domicile. Le réseau propose non seulement des dispositifs de sécurité à domicile, mais également un accompagnement physique par des professionnels formés aux besoins des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou dépendance. Cette complémentarité entre technologie et présence humaine répond particulièrement bien aux besoins des seniors en perte d'autonomie modérée à importante.
Le système de téléassistance d'Amelis repose sur un terminal connecté au domicile et des dispositifs portables comme le médaillon d'alerte ou le bracelet. Le service offre une assistance disponible en permanence, avec des téléopérateurs capables d'intervenir rapidement en cas d'alerte. La particularité d'Amelis réside dans sa capacité à coordonner l'intervention des équipes d'aide à domicile déjà connues de l'utilisateur, créant ainsi une continuité dans l'accompagnement et renforçant le lien de confiance.
L'offre d'Amelis intègre des services complémentaires comme l'installation d'un coffre à clés sécurisé permettant aux intervenants d'accéder au domicile en cas d'urgence, même si la personne ne peut ouvrir la porte. Cette solution pratique facilite grandement l'intervention des secours rapides et évite les hospitalisations évitables dues à un retard de prise en charge. Le réseau travaille en étroite collaboration avec les aidants familiaux, qui sont systématiquement informés en cas d'alerte.
Sur le plan tarifaire, Amelis propose des formules d'abonnement mensuel variables selon les services souscrits, avec la possibilité de bénéficier de la défiscalisation de 50 pour cent applicable aux services à la personne. Le réseau accompagne également ses clients dans les démarches de financement, notamment pour l'obtention de l'APA allocation personnalisée d'autonomie, de la PCH prestation de compensation du handicap, ou des aides financières pour seniors proposées par la CARSAT caisse de retraite et MaPrimeAdapt gérée par l'ANAH.
Amelis met l'accent sur la formation continue de ses téléopérateurs qualifiés et de ses équipes terrain, garantissant une qualité de service homogène sur l'ensemble du territoire. Le réseau adhère aux standards de qualité du secteur et s'inscrit dans une démarche de certification ISO 9001, gage de rigueur dans les processus et d'amélioration continue. Cette exigence qualitative se traduit par un suivi régulier des bénéficiaires et une adaptation constante des prestations aux évolutions des besoins.
L'approche d'Amelis favorise également le lien social et la lutte contre l'isolement et la solitude des personnes âgées. Les interventions à domicile, couplées à la téléassistance, créent des occasions d'échanges réguliers et contribuent à maintenir un lien social intergénérationnel bénéfique pour le bien-être des seniors. Cette dimension relationnelle complète efficacement l'aspect sécuritaire du dispositif.
Allovie
Allovie s'est fait connaître par son positionnement axé sur l'innovation technologique au service du maintien à domicile. Le service propose des solutions de téléassistance intégrant des capteurs de mouvement intelligents capables d'analyser les habitudes de vie des utilisateurs et de détecter les anomalies comportementales pouvant signaler un problème de santé ou une situation dangereuse. Cette approche prédictive permet d'anticiper certains risques et d'intervenir avant qu'un accident ne survienne.
Le dispositif central d'Allovie repose sur un terminal de téléassistance moderne connecté au réseau internet, offrant une meilleure qualité de communication avec le centre d'écoute. Les utilisateurs disposent d'un bouton d'urgence portable sous forme de médaillon ou de bracelet d'alarme, certains modèles proposant également une détection de chute automatique. Cette technologie est particulièrement précieuse pour les personnes âgées présentant des troubles de l'équilibre ou des risques élevés de chute, première cause d'hospitalisation évitable chez les seniors.
Allovie développe également des solutions de téléassistance mobile équipées de géolocalisation GPS, permettant aux utilisateurs de conserver leur autonomie en dehors du domicile. Ces dispositifs créent une zone de sécurité virtuelle et alertent le centre d'écoute si la personne sort d'un périmètre prédéfini, fonction utile pour les personnes présentant des troubles cognitifs légers. La mobilité sécurisée contribue à préserver la qualité de vie et l'indépendance des seniors actifs.
Sur le plan financier, Allovie propose différentes formules d'abonnement mensuel adaptées aux besoins et aux budgets. Le service ouvre droit au crédit d'impôt de 50 pour cent dans le cadre de la défiscalisation applicable aux services à la personne. L'entreprise accompagne ses clients dans les démarches administratives pour obtenir les aides financières disponibles, notamment l'APA, la PCH ou les subventions de la CARSAT. Cette assistance administrative représente un soulagement considérable pour les familles souvent dépassées par la complexité des procédures.
Allovie accorde une importance particulière à l'installation et à la formation des utilisateurs. Des techniciens spécialisés se déplacent au domicile pour mettre en place le matériel et expliquer en détail son fonctionnement, en tenant compte des capacités et des éventuelles difficultés de compréhension des personnes âgées. Cette phase d'appropriation est cruciale pour garantir l'utilisation effective du dispositif en cas de besoin réel. Le service propose également des tests réguliers du système pour maintenir la confiance de l'utilisateur dans la fiabilité du dispositif.
Le centre d'écoute d'Allovie fonctionne selon les standards de l'AFRATA association française qui regroupe les acteurs de la téléassistance et garantit le respect de critères de qualité stricts. Les téléopérateurs bénéficient d'une formation spécifique à l'écoute des personnes âgées et peuvent activer rapidement les protocoles d'intervention appropriés selon la gravité de la situation. Cette professionnalisation assure une prise en charge optimale des appels d'urgence et contribue à la satisfaction client élevée observée dans les enquêtes du secteur.
Présence verte
Présence Verte représente l'un des acteurs historiques de la téléassistance en France, avec plusieurs décennies d'expérience dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Cette ancienneté confère au service une expertise reconnue et une connaissance approfondie des besoins spécifiques liés au vieillissement et à la perte d'autonomie. Le réseau s'appuie sur des centres d'écoute implantés sur le territoire national, garantissant une proximité et une compréhension des réalités locales.
Le dispositif de Présence Verte comprend un terminal de téléassistance installé au domicile, relié à un ou plusieurs dispositifs portables comme le médaillon d'alerte ou le bracelet d'alarme. Le service propose également des solutions de détection de chute automatique, permettant de déclencher une alerte même si la personne ne peut actionner manuellement le bouton d'urgence SOS. Cette fonction s'avère vitale dans les situations où la personne âgée perd connaissance ou se trouve dans l'incapacité physique de demander de l'aide.
Présence Verte a développé une gamme étendue de services complémentaires incluant la téléassistance mobile avec géolocalisation GPS, particulièrement adaptée aux seniors qui conservent une vie sociale active en dehors de leur logement. Le dispositif mobile offre les mêmes garanties de réactivité que le système domestique, avec une assistance disponible 24h sur 24 et 7j sur 7. Cette continuité de protection rassure considérablement les utilisateurs et leurs proches, réduisant l'anxiété liée aux sorties et contribuant au maintien d'une vie sociale épanouissante.
L'organisation bénéficie du label NF téléassistance, certification qui atteste du respect de normes strictes en matière de qualité de service, de formation des personnels et de fiabilité technique des équipements. Cette reconnaissance officielle constitue un gage de sérieux et de professionnalisme apprécié par les familles et les prescripteurs comme les services sociaux ou les professionnels de santé. Présence Verte adhère également à l'AFRATA association française regroupant les principaux acteurs du secteur.
Sur le plan tarifaire, Présence Verte propose différentes formules d'abonnement mensuel incluant la location du matériel, l'installation, la maintenance et l'accès permanent au centre d'écoute. Les utilisateurs peuvent bénéficier du crédit d'impôt de 50 pour cent applicable aux services à la personne, réduisant significativement le coût réel du service. L'organisation accompagne également ses bénéficiaires dans les démarches pour obtenir les aides financières pour seniors comme l'APA allocation personnalisée d'autonomie, la PCH prestation de compensation du handicap, ou les subventions proposées par MaPrimeAdapt dans le cadre de l'adaptation du logement.
Présence Verte développe une approche globale du bien vieillir chez soi en proposant des services connexes comme des conseils en domotique et adaptation du logement, permettant de sécuriser l'environnement domestique au-delà du seul dispositif de téléassistance. Cette vision intégrée de la prévention des accidents domestiques s'inscrit dans une logique de parcours de soins coordonné, associant parfois l'intervention d'un ergothérapeute pour une évaluation complète des risques et des besoins d'aménagement. Cette démarche préventive contribue efficacement à retarder la perte d'autonomie et à éviter les hospitalisations liées aux chutes ou autres accidents évitables.
Filien
Filien ADMR se distingue par son ancrage dans le réseau ADMR, première association de services à la personne en France. Cette appartenance confère au service de téléassistance une dimension de solidarité et de proximité territoriale marquée, avec des équipes locales fortement impliquées dans l'accompagnement des personnes âgées et des personnes en situation de handicap ou dépendance. Le modèle associatif privilégie une approche centrée sur la personne plutôt que sur la rentabilité commerciale.
Le dispositif technique de Filien comprend un terminal de téléassistance fixe et des équipements portables sous forme de médaillon d'alerte ou de bracelet d'alarme. Les appareils sont conçus pour une utilisation intuitive, tenant compte des difficultés que peuvent rencontrer certaines personnes âgées avec la technologie. Le bouton d'urgence SOS de grande taille et facilement identifiable permet une activation rapide même en situation de stress ou de capacités motrices réduites. L'étanchéité IP67 des dispositifs portables garantit leur fonctionnement dans toutes les pièces du domicile, y compris la salle de bain où surviennent fréquemment les chutes.
Filien propose également des solutions de téléassistance mobile équipées de géolocalisation GPS, permettant aux seniors de bénéficier d'une protection lors de leurs déplacements extérieurs. Ces dispositifs créent une zone de sécurité virtuelle et peuvent alerter automatiquement le centre d'écoute en cas de sortie d'un périmètre défini, fonction particulièrement utile pour les personnes présentant des troubles de l'orientation. Cette extension de la sécurité au-delà du domicile favorise le maintien des activités sociales et contribue à lutter contre l'isolement et la solitude.
Le centre d'écoute de Filien assure une assistance permanente 24h sur 24 et 7j sur 7, avec des téléopérateurs qualifiés formés à l'écoute empathique des personnes âgées. En cas d'alerte, le protocole d'intervention est adapté à la situation, pouvant aller de la simple réassurance jusqu'au déclenchement d'une intervention de secours rapide en mobilisant les proches, les services d'aide à domicile du réseau ADMR ou les services d'urgence. Cette gradation de la réponse évite les interventions disproportionnées tout en garantissant une prise en charge appropriée des situations réellement graves.
Sur le plan financier, Filien propose des formules d'abonnement mensuel transparentes avec un dispositif sans engagement dans certaines offres, permettant aux utilisateurs de tester le service. Le coût du service ouvre droit au crédit d'impôt de 50 pour cent dans le cadre de la défiscalisation applicable aux services à la personne, réduisant sensiblement la charge financière pour les bénéficiaires. Filien accompagne ses adhérents dans les démarches administratives complexes pour obtenir les aides financières disponibles comme l'APA allocation personnalisée d'autonomie, la PCH prestation de compensation du handicap, ou les subventions de la CARSAT caisse de retraite et de MaPrimeAdapt gérée par l'ANAH.
Filien accorde une attention particulière au lien social intergénérationnel et à la lutte contre l'isolement des personnes âgées. Au-delà de l'aspect purement sécuritaire de la téléassistance, le service s'inscrit dans une démarche globale d'accompagnement incluant parfois des appels de convivialité et des visites de bénévoles. Cette dimension humaine et relationnelle complète efficacement le dispositif technique et contribue au bien-être psychologique des utilisateurs, élément essentiel du bien vieillir chez soi. Le modèle associatif favorise cette approche holistique de l'accompagnement des seniors, considérant la personne dans sa globalité plutôt que comme simple utilisateur d'un service technique.
